隐私政策声明
华为云健康管理助手（基础版）（以下简称“健康管理助手”或“本服务”）由华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云”或“我们”，注册地：贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心）运营并向您提供服务或产品，我们深知隐私对您的重要性，并充分尊重您的隐私。在向我们提交您的个人信息之前，请您仔细阅读本《隐私政策声明》（以下简称“本声明”）。
“您的内容”是指由您和/或您的最终用户以任何格式在服务上传输、存储或处理的所有信息（包括个人信息）、软件、设备、文本、图像、视频、音频、照片、第三方应用程序、材料。我们的材料、数据和信息不属于您的内容。
本声明描述了我们如何处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息，您的权利以及个人信息处理的法律依据和我们为保护您的个人信息而采取的安全措施，同时还阐述了您在向我们提供个人信息之前需要了解的其他相关细节。我们会在相关的个人信息收集前通过服务声明或隐私声明/通知的方式，告知您本声明没有体现的为 向您提供特定服务而必要的信息收集与处理。
我们制定本声明以帮助您理解：
- 我们如何收集您的个人信息
- 我们如何使用您的个人信息
- 我们如何使用Cookie及类似技术
- 我们如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 个人信息的保留期限
- 您如何访问或控制您的个人信息
- 我们如何处理未成年人的个人信息
- 您的个人信息如何进行转移
- 本声明如何更新
- 如何联系我们
1. 我们如何收集您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受 到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。个人信息处理者，是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
我们在您与我们的互动等过程中出于必要的目的收集您的个人信息，例如为向您提供服务。可以通过访问健康管理助手收集个人信息明示清单 快速了解健康管理助手收集、使用个人信息的基本情况。若您拒绝提供实现其中某场景所需收集的个人信息，则无法使用该业务功能。您理解并同意我们会在以下场景中收集如下个人信息：
a) 账号管理：在您开通、登录健康管理助手时，需收集您的手机号码。
b) 设备信息：在您使用健康管理助手时，我们会使用您的浏览器版本信息，但不会存储。
c) 意见反馈：为了向您提供更好的服务，在您使用意见反馈、点赞及点踩功能时，需收集您的手机号码、邮箱地址、反馈的问题或建议及相关问题截图。
d) 智能问诊：我们为了向您提供多轮智能问诊、AI辅助健康评估和就诊建议等功能，我们将收集您的输入信息，包括但不限于：文本、语音、图片、文件。
e) 报告解读：我们为了向您提供AI自动解析报告指标、健康建议等功能，我们将收集您的文件、图片等报告信息。
f) 拍药品：我们为了向您提供AI识别药品信息，用药指南等功能，我将收集您的文字、图片信息。
g) 拍皮肤：我们为了向您提供AI自动识别分析皮肤症状，提供健康评估、就医建议等功能，我们将收集您的文字、图片信息。
h) 健康档案：为了向您提供个性化的服务，我们可能会收集您在使用过程的行为数据，如点击、浏览、历史对话信息。
i) 您在拍摄或上传照片、文件时，请妥善保护您的隐私。您提交的内容可能涉及敏感个人信息，我们承诺：仅用于提供本服务，不用于其他目的，并严格遵守相关法律法规保护您的信息安全。如您输入的聊天内容、提交的图片或文件包含他人个人信息，请确保您已获得合法授权，避免造成他人信息泄露。
您充分知晓，依据可适用的法律（如《中华人民共和国个人信息保护法》），在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a) 涉及国家安全与利益、社会公共利益的；
b) 为履行法定职责或者法定义务所必需的；
c) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；
d) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；
e) 在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的或者其他已经合法公开的个人信息；
f) 在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
g) 法律法规规定的其他情形。
2. 我们如何使用您的个人信息
a) 注册、登录账号。在您同意的情况下，使用健康管理助手时，为您提供账号注册、登录、身份验证、权限管理以保护账号及服务的安全。
b) 联系与沟通。在您同意的情况下，我们通过邮件或电话等方式，与您联系以及向您发送有关服务的通知。
c) 为您提供服务：基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务，根据您 “输入内容”，如：文本、语音、图片、文件等（视功能支持而定）、操作指令、使用过程中的行为数据（点击、浏览、编辑记录）及您的反馈（点赞、点踩、反馈提交）。 这些信息用于分析您的问题和上下文，提供更贴合需求的回复。使用内置的浏览器插件时，我们可能额外收集浏览历史和设备信息。使用语音对话功能时，我们会收集并分析语音输入以区分人声与环境音，增强语音增强效果。
d) 响应您的互动要求。我们将针对您的“意见反馈”来针对性的处理和回复。同时优化我们的服务以为您提供更好的服务。
e) 为履行法定义务、保障服务可靠及安全稳定运行、优化服务等，我们还会使用您的个人信息用于如下目的：
1) 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
2) 保护我们服务和客户或用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
3) 开展数据分析和研究，如微调等操作，优化模型来改善我们的服务。
4) 遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。
5）审核用户输入和模型输出内容，并会进行适当的处理，如识别您输入的对话信息可能存在危害人身安全的风险倾向时，为保障您的人身安全，您知悉并同意我们可基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息）与您联系，以提供及时的关怀和帮助。当识别到您可能处于其他危险或紧急情况时，我们可能会视情况基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息），上报有关部门为您提供帮助。
3. 我们如何使用Cookie及类似技术
为确保网站或者“健康管理助手”应用正常运转，保障网站安全、识别恶意流量以及防范 CC 攻击等网络威胁，我们有时会在计算机或移动设备上存储Cookie。就我们使用Cookie及类似技术，以及它们如何处理您的个人信息的细节，请见我们的 Cookie政策。
4. 我们如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：
a) 在获取您明确同意情况下的共享。在向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，且获得您的明确同意后，“健康管理助手”服务会向您同意的第三方共享您授权范围内的信息；
b) 履行您与我们签署的相关协议（含协议及平台规则）所必需共享的个人信息；
c) 在法定情形下的共享。根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求等而需要共享您的个人信息；如为了满足相关法律法规的网络实名认证要求，向相关的政府机关或其指定、认可的第三方共享您的个人信息；
d) 在法律要求或允许的范围内，为了保护您、“健康管理助手”、“健康管理助手”服务用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
e) 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
f) 您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；
g) 我们可能会将您的个人信息向我们有关联的公司（关联公司、服务提供商、分包商、合作伙伴或公司接替者）共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。并且，在将信息提供给关联公司前，我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。
4.2 转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a）在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
b）在因重组、合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，那么您的个人信息还可能会被披露给交易方。
4.3 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
a) 获取您的单独同意后，公开披露您的个人信息；
b) 基于适用法律法规需要披露的情况，为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益，我们可能披露您的个人信息。例如，当我们认为披露对于防止或保护网络威胁、欺诈、人身伤害或财务损失是必要的或适当的，或当它与涉嫌或实际非法活动的调查有关的。
我们仅在适用法律法规允许的范围内并根据本声明披露您的个人信息。
5. 我们如何保护您的个人信息
我们重视您的个人信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保信息的机密性；我们会使用保护机制防止信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认 识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。为了保护您的个人信息，我们采取了以下措施：
a) 我们采取合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，不会收集与处理目的无关的个人信息；
b) 我们会使用加密技术确保信息传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止存储信息的服务器遭到恶意攻击；
c) 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级权限管理；
d) 我们会甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的合同或审计、考核等活动中；
e) 我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们会尽力保护您的个人信息，但任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何服务、网站、信息传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，本服务制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，建立了专门的安全通告和安全预警页面；本服务也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施等。
6. 个人信息的保留期限
我们将会在本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求需要延长保留期。保留期可能会基于不同的处理目的以及服务而有所差异。
一般而言，您取消授权或注销账号后，根据可适用法律的要求或服务协议的约定，我们会在保留期限内存储或保留您的个人信息。在您的个人信息超出保留期限后，且没有法律要求我们继续处理您的特定个人信息的情况下，我们将会根据可适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。例如，在您停止本服务后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，除非法律法规另有规定，我们将立刻永久删除您的账号及其中包含的所有个人信息（为了容灾的备份数据会在您停止本服务7天内删除）。删除后，该账号的任何数据将无法恢复。
7. 您如何访问或控制您的个人信息
您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护您的个人信息的准确和完整，并基于您向我们提供的信息及时更新您的个人信息。
您有权向华为健康管理助手服务所保留的相关个人信息提出访问、纠正、删除等的请求（下文统称“请求”）。
您可以很方便的以如下方式修改我们持有的关于您的个人信息：
a) 账号信息：如使用华为健康管理助手服务网站。
b) Cookie：关于Cookie的管理，请参阅我们的 Cookie政策。
根据适用的法律法规，就您的个人信息，您可能享有的权利包括但不限于：
a) 访问我们持有的您的个人信息并获得副本的权利;
b) 要求我们更新或更正您的个人信息的权利;
c) 要求我们删除您的个人信息的权利；
d) 反对我们对您的个人信息进行处理的权利；
e) 限制我们对您的个人信息进行处理的权利；
f) 向政府相关管理机构提起投诉、举报的权利
请注意该等权利不是绝对的，且可能根据适用的法律受到限制。如果您需要我们协助行使上述请求或权利，请通过下述“如何联系我们”联系我们。
除非适用的法律法规另有要求，否则一般情况下我们将在15个工作日内响应您的请求，根据您请求的复杂度，我们可能另行延迟两个月。如果发生该情况，我们会在收到请求的15个工作日内向您告知延迟及其原因。请注意在某些情况下，您的请求将被驳回，比如我们无法验证您的身份，或您提出的要求超出法律赋予您的权利范围。我们将书面告知您请求被驳回的情况以及被驳回的原因。
您可以改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理行为。您可以通过下述“如何联系我们”联系我们以寻求帮助。
当您使用本服务应用时，我们基于浏览器为您提供服务，可能需要您开通一些设备权限，如麦克风、摄像头、相机、相册、文件读取。具体目的如下：
a) 麦克风、摄像头权限：当您使用健康管理助手时，选择以语音和视频方式进行智能问诊。
b) 相机、相册权限：当您在使用健康管理助手的报告解读、拍药盒、拍皮肤功能时，需要您开启权限来拍照或上传图片。
c) 文件读取权限：当您在使用健康管理助手的报告解读功能时，可以选择文件来进行报告解读。
d）您拍摄或上传图片、视频、语音、文件时，我们会按信息类型申请相机、相册、麦克风、文件管理权限。拒绝授权将无法使用对应输入功能，但不影响其他服务。若您上传的图片含有人脸，我们将按您的指令将含人脸的素材上传云端处理。该素材仅用于本次服务，不与第三方共享，也不用于身份识别等其他用途。
8. 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的服务面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未满14周岁的未成年人不得创建自己的用户账号。
对于经父母同意而收集的未满14周岁的未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未满14周岁的未成年人所必要的情况下使用或披露此个人信息。
如果健康管理助手服务发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下，收集了未满14周岁的未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
9. 您的个人信息如何进行转移
本服务仅面向中华人民共和国境内用户提供服务，我们在中华人民共和国境内运营中收集和处理的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们收集的您的个人信息可能会受到来自您使用产品或服务所在国家/地区的访问在此类情况下，华为会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理。
10. 本声明如何更新
我们可能会根据我们的服务或个人信息处理的变化不时更新或修改本声明。如果我们更新本声明，我们会将最新版隐私声明发布在本服务网站上，并自发布时立即生效。建议您定期查看本声明以了解任何更改。如果我们根据适用的法律法规对本声明做出任何重大更改，我们将通过适当渠道通知您，并重新获取您的同意。
11. 如何联系我们
当您有其他任何疑问、建议、投诉、数据主体权利、未成年人等个人信息等问题时，我们设立了个人信息保护专职部门，如果您需要我们协助行使相关请求或权利，您可以使用“意见反馈”功能提交您的内容，我们会尽快回复。